Företaget grundades 1996 från Morten Felsvangs studentrum och har sedan växt i rasande fart. Till en början satsade man på ganska många områden som t.ex. webbdesign, webbutveckling, serverövervakning. Senare beslutade man sig för att fokusera på webbhotellsverksamheten. Företaget har ca 50 anställda och är baserat i danmark.
Surftown är ett webbhotell som åtminstone historiskt sett har satsat lite mer på kvantitet än kvalitet. Om man bara jämför priset och specifikationerna i de olika paketen är erbjudandena svårslagna. Surftown har dock haft otroliga problem med sina tjänster och kommunikation med kunderna. Skräckhistoriorna man hittar när man söker efter Surftown på Google är många. Det handlar bland annat om databasservrar som bytt namn utan att kunderna meddelats, tillgänglighetsproblem och dryg och okunnig supportpersonal. Men det som Surftown fått mest kritik för är att man har haft som policy att utan förvarning stänga ner kunders webbsajter om de tar för mycket systemresurser.
Företaget har den senaste tiden jobbat hårt med att förbättra sitt rykte och har sett över sina avtal och rutiner. Man har även infört ett erbjudande där man får tre månaders gratis webbhotell helt utan förpliktelser.
Sufttown har blivit utsedda till Bästa budgetval av tidningen Internetworld.
